Vigente desde el 2 de noviembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es JS Promocionales S.A.S., con domicilio en Carrera 106 #70-42, Bogotá, Colombia. Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos puede escribir a comercial@jspromocionales.com o llamar al 311 849 6955 / (601) 461 4039.
2. Alcance y datos tratados
Esta política aplica a los datos personales que recibimos mediante jspromocionales.com, en particular al formulario de contacto, y a la atención de solicitudes de información o cotización relacionadas con productos promocionales, impresión, gran formato y soluciones para eventos.
Según la solicitud, podemos tratar: nombre; correo electrónico; teléfono o WhatsApp; empresa; tema de interés; y el contenido del mensaje, incluidos los datos que usted decida aportar. El nombre, correo y mensaje son necesarios para atender el formulario; teléfono y empresa son opcionales. El alojamiento del sitio puede generar datos técnicos básicos de acceso y seguridad.
No solicitamos datos sensibles ni datos de menores a través del formulario. Si usted incluye voluntariamente información de este tipo, se tratará únicamente cuando exista una base legal válida y se adoptarán las protecciones requeridas.
3. Finalidades
- Recibir, clasificar y responder consultas y solicitudes de cotización.
- Solicitar aclaraciones y preparar propuestas según el producto, cantidad, marcación, impresión o proyecto descrito.
- Gestionar la relación precontractual, comercial y de servicio cuando esta se concrete.
- Atender peticiones, reclamos, garantías y obligaciones legales o contractuales.
- Proteger el sitio, prevenir fraude o abuso, conservar evidencia de autorizaciones y defender derechos.
- Enviar información comercial o promocional únicamente cuando exista autorización para esa finalidad, la cual puede revocarse.
4. Autorización
Cuando la ley lo exige, solicitamos autorización previa, expresa e informada. En el formulario de contacto, la casilla de autorización no viene premarcada y debe marcarse para enviar la solicitud. La autorización se limita a gestionar y responder esa solicitud; no equivale a una suscripción publicitaria. Conservamos evidencia del envío y de la autorización en el mensaje recibido por correo.
5. Encargados y destinatarios
El personal autorizado de JS Promocionales puede acceder a la información según sus funciones. También pueden tratarla proveedores que prestan servicios tecnológicos de alojamiento web, correo, seguridad y respaldo, bajo instrucciones y obligaciones de confidencialidad. Cuando sea necesario para preparar o prestar el servicio solicitado, JS Promocionales podrá comunicar a un proveedor o aliado los datos estrictamente pertinentes, con la autorización o fundamento legal correspondiente. La información no se vende.
6. Conservación y supresión
El formulario remite los datos a la cuenta comercial y, por sí solo, no crea un registro de prospecto en el panel de WordPress. Las solicitudes se conservan en los sistemas de correo y respaldo durante el tiempo necesario para responder, gestionar una relación comercial, cumplir obligaciones legales y contables, atender requerimientos de autoridades o ejercer y defender derechos. Cumplidos esos fines y los plazos legales aplicables, los datos se suprimirán o se anonimizarán de forma segura, salvo que deban conservarse por obligación legal.
7. Derechos de los titulares
El titular puede: (i) conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos; (ii) solicitar prueba de la autorización, salvo excepciones legales; (iii) preguntar por el uso dado a sus datos; (iv) presentar consultas y reclamos; (v) solicitar revocatoria de la autorización o supresión cuando proceda; y (vi) presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante JS Promocionales.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
Envíe su solicitud a comercial@jspromocionales.com, indicando en el asunto “Consulta de datos personales” o “Reclamo de datos personales”. Incluya su nombre, medio de respuesta, descripción de los hechos y la petición concreta. Para reclamos de rectificación, actualización o supresión, señale los cambios solicitados y aporte la información necesaria para verificar su identidad y sustentar la solicitud, procurando no enviar datos adicionales innecesarios.
Las consultas se atenderán dentro de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales. Los reclamos se atenderán dentro de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo; si no es posible, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, se solicitará subsanarlo dentro del término legal.
9. Seguridad y confidencialidad
JS Promocionales aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos y restringir su acceso a personas autorizadas. Los proveedores tecnológicos pueden procesar información conforme a sus servicios y obligaciones aplicables. Si ocurre un incidente, se tomarán las medidas de atención y notificación que exija la ley.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Cuando se realicen cambios sustanciales en las finalidades o en el tratamiento, se actualizará esta página y se informará a los titulares por los medios que correspondan antes de aplicar el nuevo tratamiento, cuando la ley así lo requiera.
Esta política se interpreta conforme a la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios —incluido el Decreto 1074 de 2015— y las demás normas colombianas aplicables. Consulte también la Política de privacidad.